Reklamace a vrácení zboží

Informace a časté otázky k reklamaci najdete níže. Pokud potřebujete pomoc, obraťte se na naše oddělení služeb zákazníkům.

Dostal jsem poškozené zboží

Pokud jste poškození zjistili do 48 hodin od převzetí, bezodkladně kontaktujte přepravní společnost. V dalších případech se obraťte na naši podporu zakaznici@liekobox.sk, nebo zboží co nejdříve dovezte do naší lékárny. Doporučujeme pořídit foto-dokumentaci a zboží donést kompletní, včetně obalového materiálu a příslušenství.

Byla Vám doručena nekompletní objednávka

Chybějící zboží Vám pošleme v nejkratším možném čase.

Bylo Vám doručeno jiné zboží

Nesprávné zboží Vám vyměníme.

Co potřebuji k reklamaci za dokumenty

Číslo dokladu o zakoupení nebo číslo objednávky. Pokud zboží pošlete poštou, nezapomeňte přiložit průvodní list, ve kterém podrobně popíšete závadu a uveďte zpětný kontakt na Vás.

Mohu si při reklamaci produktu vybrat, zda chci nový produkt nebo vrátit peníze

Ano, při zadávání reklamace si můžete stanovit preferovanou možnost řešení reklamace. Její konkrétní vyřízení se však stanovuje podle zákona.

Na jakou adresu mohu zaslat reklamaci

Všechny reklamace prosíme zasílat přímo na adresu: Liekobox s.r.o., Neslušská cesta 2713, 024 01 Kysucké Nové Mesto